近日，东莞市万江餐饮行业协会“消费者维权服务站”正式揭牌成立。万江市场监管分局为该服务站颁发牌匾，标志着万江餐饮领域消费维权“前哨”正式启用，将进一步畅通维权渠道，筑牢消费者权益保护防线。

据了解，该服务站的设立旨在延伸消费维权触角，实现消费纠纷化解关口前移，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务，助力营造安全放心的餐饮消费环境。万江餐饮行业协会将发挥专业优势，通过线上咨询与线下服务相结合的方式，构建全方位、多渠道的维权服务体系。

在服务功能上，该服务站将常态化提供消费维权知识指南与法律法规指导，建立快速响应机制，确保游客及市民的消费投诉“当场有回音，件件有落实，维权事事有结果”。针对不同类型诉求，该服务站将实施分类处置：对事实清楚的纠纷，启动快速调解程序促成双方和解；对涉嫌违法的案件，及时移交监管部门依法处理，形成维权闭环，有效维护市场秩序。

万江餐饮行业协会相关负责人表示，下一步将以维权服务站为核心平台，进一步贴近消费者需求、强化服务效能，加强与市场监管等部门的沟通协作，形成共治合力。同时，该协会将重点指导辖内餐饮企业开展“放心消费承诺”申报工作，增强经营者诚信经营意识，以点带面推动行业服务品质升级。