在东莞市黄江镇社贝公交站

一位公交司机停稳车辆

细心搀扶行动不便的老人上车

载老人到站后又搀扶其下车

这一幕被车上的一位热心市民

看在眼里，暖在心头

她默默掏出手机拨通了12345热线……

“我打这个电话是想表扬一个司机

今天早上我坐719路公交车

看到一位老人家要上车

然后司机主动下去扶他上来坐

等那位老人到站

司机又把他扶下去了

这样热心肠的司机挺难得的

说实话，我很久没见到这样暖心的事了。”

公交车是城市的流动窗口

驾驶员是这个窗口最直接的“代言人”

719路公交车司机的举手之劳

让这一公共服务充满了人情味

市民的主动表扬不仅是对司机个人的认可

更是对社会正能量的珍视与呵护

这种善意的双向奔赴

能让每一位生活在东莞的人

都感受到被尊重、被关爱

过去

12345热线常被视为

解决诉求、投诉问题的渠道

如今

它同样成为传递感谢、弘扬正能量的平台

一通表扬电话

记录了一次温暖的相遇

更见证了一座城市的文明自觉

东莞12345热线愿当一名传播者

让每一份善意都被看见

让每一次互助都被铭记

（记者 曾闽）