经过为期5个月的升级改造，樟木头镇政务服务大厅全面竣工投入使用。此次改造以“小投入、大效益”为原则，通过科学规划与资源整合，推动政务服务质效实现“大跨越”。

本次改造工程对约1200平方米空间进行优化，新增10个服务窗口及20个后台工位，重点补充公安、供水、税务等高频业务窗口的服务能力，有效缓解群众排队压力。同时，大厅科学划分出咨询导办、公安、税务、不动产、网办自助等9大功能区域，动线更清晰，功能更聚焦。流程优化带动效能提升，今年1-9月高频业务平均办理时长同比下降20%，群众平均等候时间大幅缩短。
樟木头政务服务中心副主任蔡俊豪介绍：“以前供水部门只设了1个窗口，每月固定时间办理业务，群众等候时间比较长。服务大厅升级改造后，我们为供水公司增设了两个窗口，总共3个窗口，提升了工作效率。公安部门的业务量相对于其他部门是比较庞大的，通过这次改造，为公安部门增设了3个窗口，现有共有15个窗口，进一步缓解了窗口办理业务的压力。”

该中心服务设施也同步升级，新建无障碍卫生间、母婴室、优才服务区、普法区等功能空间，加装无障碍扶梯，优化照明与安防系统。此外，该中心还积极推广“一件事一次办”，常态化开展服务指标监测，设立“惠企服务优先窗”，强化“莞家代办”服务，为企业群众提供全流程、一站式支持。
（通讯员 蔡粤东 蔡波东）