在全球化浪潮的推动下，国际经济交往日益频繁，涉外经济纠纷也随之增多。妥善处理此类纠纷，不仅事关当事人合法权益，更直接体现了一个地区的国际化、法治化营商环境水平。近日，高埗镇人民调解委员会郑桐生个人调解工作室成功调处一宗涉及东莞市某实业有限公司与法籍人士的买卖合同纠纷，以其专业、高效和公正赢得了外方当事人的由衷赞赏，也为涉外经济矛盾化解提供了鲜活范例。

纠纷突现：跨国交易遇波折

2025年8月19日下午，郑桐生调解工作室接到一宗涉外经济纠纷调解申请。据了解，法籍当事人Daniel于2023年4月20日向高埗镇某实业有限公司采购了一批价值13600美元的布料，并已支付全部货款。然而，由于该公司对接该业务的员工突发失联，订单一直悬而未决。

8月19日，多次联系业务员未果的Daniel情绪焦急，亲自前往公司要求立即交付货物。但因同样无法联系上该业务员，公司一时难以履约。双方协商陷入僵局，情绪逐渐升级，争执一触即发。公司随即报警，民警迅速到场安抚情绪，并将双方引导至郑桐生调解工作室寻求进一步解决，这起跨国纠纷的调解之路正式开启。

化解之道：专业与沟通并重

涉外纠纷往往伴随法律、文化、语言等多重挑战，处理难度较大。调解团队迎难而上，秉持高度的责任感与专业素养，迅速投入工作。调解员细致聆听了双方陈述。Daniel强调已依约付款，却迟迟未收到货物，造成经济与时间上的双重损失。公司方也如实说明了因人员失联导致的运营障碍，表示正在内部积极协调，但确实无法立即交货。

在全面把握案情的基础上，调解员依托法律知识与调解技巧，清晰阐释相关法规与合同内容，引导双方换位思考、增进理解、共寻出路。同时，协助公司整合内部资源，研究制定可行方案。经多轮沟通与协调，最终双方达成一致：公司承诺在2025年8月27日前向Daniel交付全部布料。目前，该协议已如期履行完毕。

感谢之声：法治温度获认可

纠纷圆满解决，双方均对调解结果表示满意。事后，法籍当事人Daniel特地致信表达谢意。信中写道：“起初认为不可能调解成功，但是多亏了调解员，得以收回全部面料库存。”他特别称赞调解人员“耐心细致，用专业和智慧化解了矛盾，维护了双方的合法权益”。这封感谢信，既是对调解工作的最大肯定，也是高埗镇法治建设成效的生动注脚。

启示展望：法治护航向未来

本案的成功化解，是高埗镇在涉外纠纷调解领域的一次重要实践，充分彰显了调解机制在化解跨境矛盾方面的效率与优势，也为后续处理类似纠纷积累了宝贵经验。