最近，东莞政务服务跨域通办“朋友圈”又扩大了！东城、大朗都交到了“新朋友”，两地企业群众异地办事更便捷，一起来看看。

为有效降低两地企业群众的办事成本，实现政务服务效能的全面提升，6月19日上午，东莞市东城政务服务中心与韶关市新丰县行政服务中心举行政务服务“跨域通办”合作协议签订仪式及学习交流活动，建立区域政务服务协同新机制。

破除地域壁垒：从“两地跑”到“就近办”

根据合作协议，双方将依托广东省一体化政务服务平台，通过“异地代收代办+指引导办”模式，遵循“成熟一批、实施一批”的渐进式原则，在保持审批权限不变的前提下，通过线上数据互通共享、线下窗口精准对接，构建起“申请材料异地收取、审批流程线上流转、办理结果双向邮寄”的全流程闭环服务体系。此次两地共同梳理“跨域通办”事项清单，首批先行推出172项高频服务事项，覆盖企业设立、医保报销、驾驶证换领等与群众生活密切相关的民生领域。

新丰县行政服务中心负责人表示，此次与东莞东城的合作，将充分借助东莞数字化政务的优势，重点拓展不动产登记“跨城通办”应用场景——参照韶关与东莞已建立的成熟不动产登记合作机制，两地居民可在当地政务服务中心申请办理对方区域的房屋过户、登记资料查询等业务，通过“互联网+不动产登记”系统实现“就近办理，只跑一次”的服务目标；又如，在东莞工作的新丰籍市民办理社保转移业务时，无需再专程返回新丰提交材料，可直接在东城街道政务服务中心“跨城通办”专窗提交申请，通过标准化的物料流转与审核对接机制，3个工作日内即可完成业务办结，大幅节省时间与交通成本。

数字化赋能：构建“线上+线下”协同服务网络

合作协议特别强调数字化工具在跨域服务中的支撑应用。两地窗口工作人员将通过粤政易、粤视会、微信、电话等平台建立实时沟通机制，统一服务事项审查标准，定期开展业务知识培训，建立常态化协商机制。两地设立“跨域通办”主题服务窗口，通过广东政务服务网实现与东莞业务系统的无缝对接。同时，主动深入了解群众办事需求，针对热点难点问题持续优化服务，为企业和群众提供精准高效的通办服务。

长效化合作：从“单次通办”迈向“生态共建”

为确保合作的可持续性，双方建立三项常态化机制：定期召开联席工作会议，根据实际需求动态调整通办事项清单；设立“办不成事”反映窗口，安排专人跟进解决跨城办事过程中的堵点难点问题；开展服务满意度评价，定期通报办件质量，持续提升服务水平。

双方一致表示，此次合作不仅是解决企业群众“折返跑”的实际问题，更旨在通过政务服务协同推动两地人才流动、产业对接深度融合，助力区域经济协同发展。

为推动两地企业和群众“跨域通办、一次办成”，加快政务服务融合，着力解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，提升两地企业群众办事便利度，6月19日，东莞大朗与韶关乐昌积极协商并签订了“跨域通办”协议，深化政务服务合作，探索跨区域协同办理新模式，助力优化营商环境，提升群众和企业获得感。

两地政务中心签订《政务服务“跨域通办”合作协议》，明确“标准统一、相互授权、协同联动”原则，通过“异地收件、远程办理、协同联动、邮寄送达”，向企业和群众提供“跨域通办”服务。目前，大朗镇政务服务中心可异地办理156项乐昌事项，乐昌政务服务中心可异地办理182项大朗事项，合计338 项事项异地通办，覆盖公安、人社、市监、公共服务、房管等重点领域。

此次合作双方都在政务服务大厅设立“跨域通办”专窗，积极拓展异地代收代办，配齐设施设备，配强窗口工作人员，明确专人负责“跨域通办”事项的咨询答疑、业务指导、材料及证照邮寄等事宜。双方同意建立定期会商机制，指定联络人定期通报工作开展情况，共同研究需要解决的问题，制定相关工作措施和方案，推动业务互通融合，实现两地企业和群众异地办事更便捷。

接下来，大朗镇政务服务中心将持续深化政务服务“跨域通办”改革效能，共同建设“便民利企、协同发展”的优质营商环境，持续深化政务服务“跨域通办”，构建高效便捷的跨区域政务服务体系，为推动优化营商环境高质量发展提供有力支撑。