5月下旬，东莞市大岭山镇政务服务中心迎来两位特殊的客人。在“让爱回家”志愿者服务队的陪同下，流浪人员甘先生和李先生走进大厅，眼神里交织着忐忑与期待。他们知道，这里将成为他们重启人生的“中转站”。

作为“迷途者”，甘先生和李先生的生活可谓艰辛无比。他们睡过桥洞、公园，平日靠捡垃圾度日。由于遗失身份证，他们没办法证明身份，无法购买返乡车票，无法享受相关低保和医保政策，连找工作也成了大问题。

“没身份证，连工地日结都轮不上。”甘先生双手在背后不停摩挲，眼神中满是无奈和苦涩，“人家一看没有身份证，直接就说不招，我们连个证明自己的机会都没有。”

一旁的李先生听着，眼里泛起了泪光，哽咽着声音对窗口工作人员说：“这流浪的日子，每天吃不好、睡不饱，我真是过够了。求求你们帮帮我，让我回归正常人的日子。”

窗口工作人员听到他们的诉求后，先安抚好两人的情绪，然后认真地核实身份信息。考虑到他们的特殊情况，专门为他们开通了绿色通道。

在办证过程中，窗口工作人员始终保持着耐心和热情，对于甘先生和李先生提出的每一个问题，都详细地解答。从信息登记到拍照、录入指纹，每一个环节都有条不紊。

很快，甘先生和李先生拿到了临时身份证领取凭证，这意味着他们很快就能拥有自己的身份证，重新拥有“身份”。

“窗口工作人员的动作如行云流水一般，很快就帮我们办好了证件。”事后，志愿者张先生特意致电12345热线，对大岭山政务服务中心表示感谢。

“看到他们脸上露出的笑容，我们打心底里高兴，这不仅是帮他们办理了一张身份证，更是帮他们找回了生活的希望。”大岭山政务服务中心工作人员表示。

东莞市镇政数系统一直秉持着“不忘初心、为民办实事” 的服务宗旨，此次为流浪人员开通绿色通道办理身份证，只是众多便民服务中的一个缩影。未来，东莞市镇政数系统将继续围绕群众的需求，不断优化服务流程，开设更多的急事急办通道，用更加优质、高效、暖心的服务，拉近与群众之间的距离，让政务服务中心真正成为群众心中的温暖港湾。