市民有话说 | 盼根治卫生黑点 畅通投诉反馈渠道
市容市貌作为城市的“面子”与宜居的“里子”，在东莞全域文明建设“九大行动”中占据着重要位置。今年以来，东莞市城市管理和综合执法局围绕“智创优品、和美宜居”的城市发展战略目标，正全力向市容环境顽疾发起攻坚。作为城市的参与者和见证者，市民对于近期城市变化有哪些意见？记者走上街头，了解他们的心声。
近年来，城管部门持续发力整治各类卫生黑点，通过每月的精细化巡莞、集中清理和常态化保洁相结合的方式，推动市容环境明显改善，取得了积极成效。随着天气逐渐炎热，部分市民反映，一些闲置地、插花地等偏僻区域，脏乱差问题仍容易反复出现，给居民日常生活带来困扰。市民陈先生希望，有关部门是否有一些标本兼治的方法，防治反弹。
城市环境的维护不仅需要长效治理机制，更离不开市民的日常监督与主动参与。不少市民希望，能有更便捷的渠道反映问题，更畅通的机制吸纳建议，让每个问题都能被看见、被重视、被解决。
“我在街上不时遇到瓷砖破损、垃圾未及时倾倒等问题，想知道除了打热线电话，还有没有其他办法？”除了更高效的诉求方式，市民刘先生还希望能及时收到问题处理进展的反馈，让他能及时了解自己反映的问题是否已纳入整改计划、预计何时完成。
5月16日上午10点30分，东莞市城市管理和综合执法局党组书记、局长韩暖渠将带队走进“阳光热线”直播间，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。大家可以登录东莞阳光网、知东莞APP，或者打开收音机调频至FM100.8收听，也可拨打热线电话0769-22321008参与节目互动。
（记者 赖晶晶）
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阳光热线栏目组
05-22
日常生活中遇到市容环境问题，除了拨打热线，还有一个更便捷的方式。今年1月1日起，我们启动了为期一年的“全域文明·全莞拍”活动，您只需通过“一键找城管”微信小程序即可上报问题，操作简单，还能获得积分奖励。 具体做法是：进入小程序，点击“全域文明·全莞拍”，拍摄近景和远景两张照片上传，系统会自动定位，整个过程不到一分钟。您上报的问题会通过智慧城管平台精准分派给责任单位，处置部门限时到场处理。从上报、派单、处置到办结、反馈，每个环节透明可追踪。您可随时在小程序查看进度，问题办结后将收到短信和小程序回访，形成“上报—派单—处置—反馈—评价”的完整闭环，确保事事有回应、件件有着落。 为鼓励大家积极参与，活动还设置了积分奖励。每上报一宗有效问题，即可获得积分，累积后可兑换手机话费等实用奖励，还能解锁“文明新秀”“文明助攻王”等电子荣誉勋章。 相比传统热线，“全域文明·全莞拍”不仅是更方便的问题“曝光台”，更是一个让您全程监督处理的“追踪器”。在解决身边环境问题的同时，您也真正成为城市治理的参与者和受益者。
阳光热线栏目组
05-22
城市里的一些闲置地、插花地，因位置偏僻、分布零散，容易成为环境卫生的“隐秘角落”。我们城管部门一直在着力破解这一难题。我们主要做了以下几方面的工作。 一是精细巡查，闭环整改。我们每周组织8个巡查组暗访，每月抽查不少于128个村（社区），重点巡检卫生黑点，并对市民反映强烈的案件开展“回头看”。每季度推动各镇街主动排查问题，对责任不清、反复出现的区域，依托智慧城管平台“赋码”跟踪整改。每年形成精细化管理年度报告，确保问题不走过场。 二是集中清理，不留盲区。结合文明创建和蚊媒防控要求，每月10月开展“洁净城市活动日”，发动各方力量对闲置地、插花地、背街小巷进行大清扫，集中清理积存垃圾、杂草枯枝和废弃杂物，做到发现一处、清理一处。 三是因地制宜，变废为宝。清理之后，关键在于防止回潮。我们根据周边居民需求，坚持“宜绿则绿、功能复合”的原则，对清理出的地块进行活化利用。例如，改造成“口袋公园”，配备绿化、座椅、健身设施，让居民推窗见绿、出门进园。部分镇街还探索“镇村代管+村民认领”模式，将平整后的闲置地划成“小菜园”“小果园”由村民认领管护，既避免乱垦乱占，又满足种植需求。让过去的“卫生黑点”变成服务民生的“金角银边”。 四是长效管理，防止反弹。我们建立了闭环工作机制，实行“巡查、曝光、跟进、处置、服务、推广”六步工作法。8个巡查组围绕环卫保洁、城市“六乱”、绿化、市政设施、燃气安全等重点领域，对全市34个镇街（园区）进行抽检暗访，通报整改不到位的区域。今年以来，已抽查516个村（社区）及松山湖、滨海湾全域，发现并整改问题黑点6566个。同时，智慧城管平台对问题频发区域“赋码”列为重点监管，由相关负责人动态记录，确保问题第一时间发现、处置。 通过“巡查—整改—利用—管护”的全链条闭环管理，我们有信心让这些偏僻地块从“卫生黑点”变成城市亮点。如果市民朋友发现身边有类似问题，欢迎通过微信小程序“一键找城管”反映，我们将第一时间核实处理。
邓剑光
05-16
市城管局的行动值得点赞👍
acai426
05-16
期待这次交流能让城市更干净整洁🤗
delle
05-16
这可太棒啦，希望能彻底解决问题😄
★语过添情★
05-15
这可太棒啦，希望能彻底解决蚊虫问题😄