小区的供水供电如何保障？消防系统怎样守护安全？电梯运行背后有哪些保障措施？这些业主关心的“关键小事”，正是设备房开放日要解答的核心问题。今年以来，我市众多物业住宅小区里，一场场“设备房开放日”热闹展开——以往鲜少涉足的设备房，向业主敞开大门。

目前，中海物业东莞公司、世纪城服务、光大物业、金碧物业、招商积余物业等企业积极响应，累计在60多个在管项目中举办设备房开放日活动，邀请数百位业主走进小区消防泵房、电梯机房、配电室、监控指挥中心等核心设备区域。业主们现场查阅水泵巡检记录，了解消防系统联动原理，熟悉智慧供水水质监测流程，翻阅水箱清洗台账。物业人员通过带领业主们走进“小区运转的心脏”，让安全感“看得见”，打破物业与业主之间的信息壁垒，以透明服务筑牢信任根基。

（光大物业项目负责人向业主介绍设备维护保养情况）

在设备房开放日中，物业服务企业不仅向业主解答问题，更搭建起业主参与小区治理的平台。佳兆业设置消防器材操作体验、互动答疑环节；碧桂园服务将业主提出的设施优化、服务升级建议，纳入季度改进计划；坤佳物业建立业主议事微信群，实时同步问题整改进度，实现“事事有回应”。当电梯异响快速整改、公共照明优化建议落地，业主参与社区管理的积极性被进一步激发。

（海颐物业在恒兆中心举办设备房开放日活动）

提升业主的参与感，是构建“共建共治共享”社区治理格局的关键一环。通过设备开放日，业主既了解物业工作的难点重点，也明晰自身在社区治理中的权利责任，参与小区重大事项决策的意识显著增强。如今，从公共设施更新到物业服务优化，从小区安全管理到公共收益使用，越来越多业主主动加入议事协商，为家园建设献力。

（中海物业东莞公司组织业主参观监控指挥中心）

（坤佳物业组织业主参观设备房）

根据《东莞市物业管理条例》规定，业主享有对物业共用设施设备管理情况的知情权与监督权，设备房开放日正是落实这项规定的生动实践。东莞多家物业服务企业通过定期开放、常态公示、专人答疑的机制，主动呈现设备维护记录、巡检台账、年检报告等关键信息，让物业服务从“隐性工作”变为“显性承诺”，化解信息不对称引发的矛盾，推动物业与业主从“管理与被管理”转向“服务与共监督”的伙伴关系。

当前，东莞正全力推进基层治理现代化，物业服务企业作为社区治理的重要主体，在构建和谐社区中发挥着关键作用。碧桂园服务、中海物业东莞公司、世纪城服务等多家企业的实践证明，设备房开放日不仅是服务展示的窗口，更是凝聚治理合力的平台——它以透明化服务筑牢信任基础，以双向沟通化解矛盾纠纷，以民主参与激活共治活力，最终实现物业提升服务、业主获得实惠、社区更加和谐的多赢局面。

下来，东莞市住房和城乡建设局希望全市物业服务企业积极行动起来，主动建立设备房定期开放制度：明确开放频次与范围，规范开放流程与标准，将消防、供水、配电、电梯等核心设备区域纳入开放范畴，让业主“看得明白、问得清楚、督得有效”；创新开放形式，结合安全科普、议事协商、服务承诺等内容，提升开放日的吸引力与实效性；健全反馈机制，将业主意见建议作为服务升级的重要依据，推动“解决一件事”向“办好一类事”转变。