群众身边大小事，一枝一叶总关情。

一直以来，清溪镇智网中心始终秉持“以人民为中心”的服务理念，强化党建引领基层治理，聚焦服务百姓“小切口”，以“强党建、亮品牌”，用心用情用力“惠民生、解民忧”，推动基层治理有力度、有精度、有温度。

主动出马 助讨欠薪

11月12日上午，银湖站网格员巡查至鹿湖西路150号时接到群众求助，称其所在公司拖欠员工工资，网格员迅速前往该公司实地了解情况。

经了解，求助人（两人）入职工作6日后离职，而所在公司未支付工资共计约3000元。这俩人在多次与公司负责人协商无果后，无奈之下向网格员寻求帮助。

全面了解双方情况后，网格员迅速组织双方进行了耐心细致的调解工作。在网格员的不懈努力下，该公司负责人最终同意将拖欠工资足额发放给求助人，纠纷得以圆满解决。

助力高效处置两起交通事故

11月13日，厦坭站网格员高效协助处置两起交通事故。上午9时，厦坭站第一网格的网格员日常巡查时发现一轿车与一快递三轮车相撞，三轮车车主腿部受轻伤，两人就事故责任各执一词。为避免次生事故的发生，网格员先疏导交通，确保周边车辆正常有序通行，同时拨打110报警电话。

随后，网格员耐心劝说双方心平气和地解决问题，阻止矛盾激化。最后，网格员协助公安部门铁骑队员通过简易程序处置了该交通事故。

同日上午11时，第四网格的网格员在日常巡查时发现一轿车与一电动车相撞，电动车车主受伤无法站立，网格员迅速拨打120和110求助，并安抚伤者情绪直至救护车和公安部门铁骑队员抵达现场处理事故后续事宜，助力该事故得以有序处理。

贴心护送独自外出萌娃回家

11月13日下午，三中站网格员在开展日常巡查时，发现一名两岁左右小女孩独自在巷内玩耍，身边也没有大人陪同看护，存在较大安全隐患，于是以亲和的语气仔细询问小女孩的父母姓名、家庭住址等信息。

但由于小女孩年纪太小，始终无法说清这些信息，仅模糊地表示住在“附近”。为确保小女孩的安全，网格员决定护送她回家。

网格员带着小女孩在周边的小巷中逐一寻找，借助熟悉的环境帮助小女孩回忆起了家的具体位置。随后，网格员把小女孩平安交给了家长，并叮嘱家长要看护好孩子，尽快教导孩子记住家长的电话号码，以备不时之需。

暖心救助流浪汉

11月14日上午，三星站网格员在开展日常巡查时接到居民反映，称村凉亭里有一位流浪人员需要帮助。网格员立即前往现场核实，并迅速联系三星村警务区工作人员前往协助。

抵达现场后，网格员看到该流浪人员蓬头垢面、衣衫破旧，身旁还放着随行物品，显然已流浪多日。网格员在与其沟通过程中，发现其语言表达存在困难，无法提供有用的信息。

网格员便先到附近的餐馆购买了热腾腾的盒饭和矿泉水递给该名男子，以解其燃眉之急。随后，网格员与三星村警务区工作人员交接，待其对流浪汉的后续安置和救助方案确定后才放心离开。

紧急救助晕倒男子

11月22日上午，荔横站网格员在其“三小”场所微信工作群接到辖区群众求助，称荔横广场3号有人突然晕倒在地。

接到求助后，网格员迅速赶往现场，发现一男子倒地昏迷但呼吸正常，无法进行正常沟通。见此，网格员立即拨打120急救电话，并疏散围观群众以保障现场秩序与安全。救护车抵达后，医护人员初步判断该男子为低血糖引发晕倒，随后将其送往医院进一步治疗。

……

据统计，11月，清溪镇智网中心协助推动创建出租屋楼栋微信群4210个，组织网格员通过楼栋微信群等渠道发现并协力解决群众身边的“急难愁盼”事件104宗。下来，清溪镇智网中心将持续聚焦群众关切的“小问题”，把小事办好、把好事办实，通过贴心优质的暖心服务，努力当好群众“知心人”，持续增强辖区群众获得感、幸福感和安全感。