2024年1月，彭先生发现自己的机动车驾驶证即将过期，于是向企石交警大队申请期满换证。但申请很快就被驳回了，经了解，无法办理的原因还要从两年前的一桩交通违规说起。

两年的时间过去了，彭先生早已将此次交通违法忘之脑后。他对此次违法认定有许多疑问，百思不得其解下，向企石公安发出求助。

知悉此事后，企石交警大队教导员周峰立即联系彭先生了解情况，同时安排人员对相关情况进行核查。经复查对彭先生当年的交通违法处理过程，符合规定。

因其在外地务工，往返交通不便，周峰教导员先后多次电话联系彭先生，解释其交通违法行为的处罚依据，告知其交通违法的处理方法，并邀请彭先生到交警大队查看执法视频，当面解答疑问。

▲企石交警大队教导员周峰十次与彭先生进行电话沟通

今年1月19日，彭先生到企石公安分局现场处理。通过交流，彭先生的所有疑问被逐一解答，并对我分局工作处理的态度及方式表示满意。

今年3月26日，彭先生顺利办理了驾驶证换证业务。

近日，彭先生在“平安厅局长信箱”中留言，对我分局重视群众问题，坚持做好每一件民生小事的态度进行了高度赞扬。

行动是最有力的宣言，落实是最有效的担当。企石公安将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。