“莞家政务”便民自助终端是为市民提供政务、民生、便民事项的自助终端，可以办理140余项与民生息息相关的服务事项。目前，“莞家政务”便民自助终端已在茶山政务服务中心及全镇18个村（社区）党群服务中心全面上线，来看报道。 
 

在下朗村党群服务中心办事大厅，“莞家政务”自助终端前吸引了不少前来自助办理业务的村民，实现了市民“足不出村”自助办，进一步提升便民服务水平。
市民  谢先生：“刚才我只要把身份证也放进去之后， 一查就看我有没有（交通）违章，那另外一个就是我想要查一下自己的社保，或者公积金那等方面情况的，我就不要跑去社保或者是不用去在打电话咨询其他部门，我就拿身份证这一来一目了然全部显示，并且还可以免费给我打印出来，这样不但是对本村人还是对外地人来说它都很方便，就是每个村都有的 ，不需要全部跑去政务中心那带来去排队  ，这个的确是一个便民的很好的一个方式。”
据了解，目前“莞家政务”自助终端已全面进驻茶山政务服务中心及18个村（社区）党群服务中心办事大厅，群众可携带证件资料可以选择就近业务点办理包括敬老优待卡充值、参保人缴费明细查询打印、不动产登记证明查询打印、个人纳税记录查询以及企业档案信息查询等140余项高频民生事项。针对老年人办事的受限条件和服务场景，茶山政务服务中心也特别推出多项便利措施，为老年人提供更贴心、周全、简单的人性化服务。

茶山镇政务服务中心办事员 袁海莹：”根据市里面的要求，我们中心特别推出了六项措施为老年人提供更加贴心周全的人性化服务，例如我们老年人无法用智能手机出示粤康码的情况，我们的工作人员会用一些平台的系统为他们进行人工的核验，那么我们也会灵活地优化老年人的办事模式，比如说在老年人因为一些特殊情况无法成功预约的时候，我们的工作人员会通过后台系统操作，为他们现场激活加号。（另外）进一步推广不见面审批等线上业务的办理模式，通过邮寄的方式代办，就免除了老年人以及不便群体的跑动现场。“
 
记者：敖一心 陈焕国